Oktassuk az ügyfelet!

Hajnalban, egy villámcsapás után megszűnt az internet kapcsolatom. Gondoltam, reggelre helyre áll, ezért nem is foglalkoztam vele. Reggel 8 órakor rákukkantottam, és láss csodát, továbbra se ment. A szokásos dolgokat (router kihúz, router bedug, IP cím újrakérése, etc..) végig csináltam, de semmi eredmény. Hagytam a fenébe, majd bejelentem.
Délelőtt be is jelentettem az online ügyfélszolgálaton keresztül.
Délben felhív egy morcos férfihang, aki a Rubicom bejelentésem miatt keres. Kioktató hangnemben megkérdezte, hogy a kábelt közvetlenül bedugtam -e a számítógépbe. Mondtam neki, hogy nem, mert a router -em úgy van beállítva, hogy mindent elvégez. Újra kioktatott, hogy dugjam be a kábelt. Erre kicsit viccesen megjegyeztem, hogy most nem fog menni, mert a munkahelyemen vagyok. A válasz: akkor ahogy megcsináltam, hívjam fel az XYZ telefonszámot! Mert ha router hiba (amit többször is mondtam neki, hogy jól működik) akkor kiszámláznak nekem kiszállási díjat.
Ahogy hazaértem, rögtön ellenőriztem a router -t, és meglepődve tapasztaltam, hogy ÉL ÉS VIRUL AZ INTERNET KAPCSOLAT!

Nem értem, miért kell kioktató hangnemben beszélni az ügyféllel, miközben egyértelműen Ők hibáztak?!?!

Hála az égnek, pár hét múlva szolgáltatót váltok! 🙂