Fogalmazok

Az APEH -nak fogalmazok körmondatokkal tűzdelt levelet. Mi a jobb megszólítás? "Tisztelt Cím", "Tisztelt Ügyintéző" vagy esetleg "Tisztelt Hölgyem / Uram"?
De lehet, hogy először fel kellene hívnom Őket, és tisztázni velük pár dolgot…